환불 정책

이용권은 디지털 콘텐츠이므로, 이용을 개시한 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 아래 시점을 이용 개시로 봅니다.

회사는 이용 개시 시점을 서비스 이용 기록으로 확인하며, 요청하시면 해당 기록을 안내해 드립니다.

• 이용을 개시하지 않으신 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 청약철회(결제 취소)를 요청하실 수 있습니다. 기간에 관계없이(1개월·1년 등) 동일하게 적용됩니다.
• 이미 이용을 개시하셨거나 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 어렵습니다.
• 외부 판매채널에서 구매하신 경우, 리딤코드를 등록하신 뒤에는 같은 이유로 환불이 어렵습니다. 등록 전이라면 해당 판매채널의 취소 절차를 통해 취소하실 수 있습니다.
• 다만 시스템 오류로 인한 이중 청구, 회사 귀책의 서비스 장애로 정상 이용이 불가능한 경우 등 회사에 책임이 있는 사유가 확인되면 예외적으로 환불해 드립니다.

• 구매 후 한 번도 사용하지 않은 크레딧에 한하여, 결제일로부터 7일 이내에 전액 청약철회를 요청하실 수 있습니다.
• 구매 후 일부라도 사용하신 크레딧이거나 결제일로부터 7일이 경과한 잔액은 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
• 단, 시스템 오류로 인한 이중 청구 등 회사에 책임이 있는 사유가 확인되면 예외적으로 환불해 드립니다.

• 정기구독은 언제든지 마이페이지 결제내역 또는 고객센터([email protected])를 통해 해지하실 수 있습니다.
• 해지하시면 남은 결제 주기 종료 시점까지 유료 기능이 그대로 유지되고, 다음 갱신일부터 무료 계정으로 전환됩니다. 해지한다고 남은 기간을 잃지 않습니다.
• 해지는 다음 결제를 멈추는 것이고, 이미 결제된 회차의 환불은 위 2항(이용 개시 기준)을 따릅니다.
• 단, 무통장 입금 결제 건은 환불 시 계좌 확인 등 추가 절차가 필요하여 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

일부 주문은 당사가 운영하는 네이버 스마트스토어·크몽 등 외부 판매채널을 통해 처리될 수 있습니다.

• 해당 채널 결제 건의 결제 처리, 영수증 발급 및 취소·환불 절차는 본 정책의 조건과 함께 해당 판매채널이 정한 정책 및 절차에 따릅니다.
• 리딤코드를 등록하기 전이라면 해당 판매채널의 주문 내역에서 직접 취소하실 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 일반적으로 해당 판매채널을 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다.

• 이용약관 위반(어뷰징, 스팸 발송 등)으로 강제 탈퇴 또는 서비스 이용 제한 조치를 받으신 경우
• 회원이 자발적으로 탈퇴하신 계정 내 잔여 크레딧
• 이미 일부 또는 전부 사용하신 크레딧
• 추천 보너스, 이벤트 지급 등 무상으로 지급된 프로모션 크레딧

환불을 요청하시려면 아래 채널을 이용해 주세요.