자주 묻는 질문

쇼츠와 카드뉴스를 혼자서 만들어 올릴 수 있게 해 주는 서비스입니다.

• PC에 텐비 리믹스를 설치해 영상을 만듭니다(윈도우·맥)
• 크롬 확장 텐비 포켓으로 웹에서 본 상품·영상·글을 담아 옵니다
• 받아 둔 영상으로 새로 만들고, 주제만 적어도 만들고, 상품·블로그 주소만 넣어도 만듭니다
• 소재 찾기부터 편집, 유튜브 발행까지 프로그램 하나에서 끝납니다

장르를 가리지 않습니다. 쇼핑 쇼츠만 만들어야 하는 것이 아닙니다.

• 쇼핑 쇼츠, 연예인·이슈 쇼츠, 썰·정보 쇼츠, 해외 영상 번역 쇼츠
• 카드뉴스(스레드·인스타그램에 올리는 여러 장짜리 이미지)
• 쇼츠뿐 아니라 긴 영상 편집에도 씁니다
• 자막과 더빙을 13개 언어로 만들 수 있어 해외 채널도 운영하실 수 있습니다

네. 영상만 고르시면 AI가 편집을 끝낸 상태로 만들어 드립니다.

• 쓸 장면 고르기, 자막, 성우가 자동으로 들어갑니다
• 마음에 안 드는 곳만 글자나 목소리를 바꾸시면 됩니다
• 얼굴을 공개하지 않아도 되고, 하루 30분이면 한 편을 만드실 수 있습니다

Windows 10·11(64bit) 또는 macOS 12 이상 애플 실리콘 맥에 설치합니다.

• 설치 파일은 멤버십 가입 후 홈페이지 다운로드 페이지에서 받습니다
• 컴퓨터는 2대까지 함께 쓸 수 있습니다
• 로그인은 브라우저에서 합니다. 인증키를 손으로 넣는 절차는 없습니다

가입하신 날 바로 첫 쇼츠를 만드실 수 있습니다.

1. 텐비 멤버십에 가입합니다
2. 홈페이지에서 텐비 리믹스를 받아 설치하고 같은 계정으로 로그인합니다
3. 소재 찾기나 영상찾기에서 쓸 영상을 받습니다
4. 내 보관함에서 영상을 고르고 [이 소재로 만들기]를 누릅니다
5. 만들어진 영상을 다듬어 내보내고 유튜브·틱톡·인스타그램에 올립니다

가입 시 체험 크레딧이 자동으로 제공되지는 않습니다.

텐비 리믹스를 먼저 사용해 보고 싶으신 경우, 1:1 문의로 가입하신 이메일과 함께 체험을 요청해 주세요. 확인 후 일정 기간 사용해 보실 수 있는 체험 코드를 보내드립니다.

받으신 체험 코드는 https://tenb.io/redeem 에서 등록하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

텐비 멤버십 하나로 소재 찾기부터 AI 영상 제작, 카드뉴스 제작, 영상 편집, 채널 분석까지 텐비의 주요 기능을 모두 이용할 수 있습니다.

• 텐비 리믹스: 영상 수집·리믹스·번역·편집 등 콘텐츠 제작 기능
• AI 콘텐츠 생성: 소재나 아이디어만 넣어도 AI 영상을 만들고, AI 숏드라마 같은 콘텐츠도 제작
• 카드뉴스 자동 제작: 소재를 바탕으로 카드뉴스를 자동 생성하고 직접 편집
• AI 기본 기능과 매월 텐비 크레딧: AI 대본 생성, AI 성우(일레븐랩스), AI 기반 편집 등 콘텐츠 제작에 필요한 기능 사용
• 소재 찾기: 쇼핑쇼츠·연예인템부터 도우인·샤오홍슈·틱톡 등 해외 인기 영상과 상품 소재 탐색
• 유튜브 채널 분석: 채널과 영상 데이터를 분석해 콘텐츠 방향과 성과 확인
• 텐비 포켓: 웹에서 찾은 영상과 소재를 간편하게 수집하고 보관
• 콘텐츠 리소스: 움직이는 스티커 800개 이상 등 제작에 필요한 다양한 소재 제공

멤버십 이용 기간 중 새롭게 추가되는 텐비 리믹스 기능도 별도 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다.

자동 결제가 아닙니다. 1년치를 한 번 결제하고, 기간이 끝나면 그대로 끝납니다.

• 자동 청구가 없으니 해지 절차도 없습니다. 계속 쓰시려면 그때 다시 결제하시면 됩니다
• 카드 결제와 무통장입금이 되고 현금영수증·지출증빙이 자동 발행됩니다
• 프로그램 없이 소재 찾기만 필요하시면 따로 구매하실 수 있습니다 https://tenb.io/search-credits

여기서 말하는 크레딧은 텐비 크레딧입니다. 다른 AI 회사 크레딧과는 다르고, 멤버십에 매월 들어 있습니다.

• 쓰는 곳: AI 대본, 성우 목소리 만들기, AI 이미지·영상 만들기
• 안 쓰는 곳: 편집, 미리보기, 내보내기, 발행, 자막 제거
• 한 편에 얼마나 드는지는 영상 길이와 성우에 따라 다릅니다. 무료 성우를 쓰시면 훨씬 많이 만드십니다

이용을 시작하기 전이라면 구매일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.

• 소재 목록을 열어 보거나 영상 검색·제작을 쓰신 때가 이용 시작입니다
• 시작하신 뒤에는 환불되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 외부 채널에서 사신 경우에는 코드를 등록하신 때가 시작입니다

1:1 문의로 신청해 주시면 결제 수단에 맞춰 처리해 드립니다.

• 카드 결제는 승인 취소로 진행됩니다
• 무통장입금은 받으실 은행·계좌번호·예금주(결제자 본인)를 함께 남겨 주세요
• 계좌 확인 후 영업일 기준 며칠 걸릴 수 있고, 끝나면 안내드립니다

현금영수증·지출증빙은 결제하시면 자동으로 발행됩니다.

• 세금계산서는 텐비 홈페이지에서 무통장입금으로 결제하실 때만 발행됩니다. 결제 화면에서 함께 신청해 주세요
• 스마트스토어 등 외부 채널 결제 건은 발행해 드릴 수 없습니다. 그 채널의 증빙을 받으셔야 합니다
• 금액·일자 정정이 필요하시면 1:1 문의로 알려 주세요

네. 설정의 API 설정에 키를 넣으시면 그 기능은 텐비 크레딧 대신 회원님 계정으로 처리됩니다.

• 연결되는 것: Gemini, ChatGPT, Grok, 일레븐랩스, 타입캐스트, Vmake AI, 유튜브 데이터
• 키가 없어도 대부분은 텐비 크레딧으로 그대로 쓰십니다. 필요한 것만 넣으시면 됩니다
• 일레븐랩스는 유료 플랜 키일 때만 넣으세요. 무료 플랜 키를 넣으면 목소리가 비어서 만들어집니다

받아 둔 영상을 고르고 [이 소재로 만들기]를 누르시면 됩니다.

1. 내 보관함 [영상] 탭에서 쓸 영상을 체크합니다
2. 위쪽 [이 소재로 만들기]를 누르면 만들기 화면이 열립니다
3. 방식을 고릅니다. 새로 구성하려면 AI 리믹스, 원본 그대로 번역만 하려면 영상 번역
4. 주제를 적고 성우·자막·템플릿을 정한 뒤 [만들기]를 누릅니다
5. 만드는 동안 기다리지 않으셔도 됩니다. 끝나면 알림이 오고 홈 [내 콘텐츠]에 결과가 생깁니다

무엇을 만들지 한 화면에서 정하는 곳입니다. 상단바 [만들기]를 누르세요.

1. 결과 형식을 고릅니다(영상 또는 카드뉴스)
2. 방식을 고릅니다. AI 리믹스(담은 영상으로 새로 구성), AI 생성(주제만 적기), 영상 번역
3. 소재를 담습니다. 파일, 내 보관함, 주소(상품·기사·블로그)를 한 칸에 모읍니다
4. 오른쪽에서 대본·성우·템플릿을 정하고 [만들기]를 누릅니다

AI 생성으로 그림·영상을 만들 때 내 Grok·Google Flow 구독 계정을 쓰시려면 텐비 포켓이 설치되어 있어야 합니다. 텐비 크레딧이나 내 API 키로 만드실 때는 필요 없습니다.

[만들기]에서 결과 형식을 카드뉴스로 고르시면 됩니다.

• 자료나 주제를 넣으면 AI가 카드 원고를 쓰고 템플릿으로 꾸며 줍니다
• 장수는 AI가 알아서 정하고(보통 4~10장), 플랫폼을 고르면 비율이 맞춰집니다
• 완성되면 카드 위 글자를 두 번 눌러 그 자리에서 고칠 수 있습니다
• 이미지·PDF로 저장하거나 스레드·인스타그램 게시 창을 열어 채워 줍니다

무엇을 만들지 못 정하셨다면 매일 아침 올라오는 소재 목록에서 고르시면 됩니다.

• 어제 반응이 나온 쇼핑쇼츠와 연예인템이 정리돼 올라옵니다
• 도우인·샤오홍슈·틱톡에서 조회수가 터진 해외 상품 영상도 함께 올라옵니다
• 해외 영상을 한국어로 검색해 바로 받을 수 있고, 화면에 새겨진 외국어 자막은 AI가 지웁니다

네. 화면에 찍혀 있는 자막을 AI가 지우고 그 위에 내 자막을 얹습니다.

• 가장 쉬운 방법은 만들기 화면에서 [자막·글자 제거]를 켜는 것입니다. 실제로 쓰는 구간만 지워 빠릅니다
• 이미 만든 영상은 편집기에서 영상 클립을 우클릭하고 [자막 제거하기]를 누르세요
• 걸리는 시간은 쓰시는 컴퓨터 성능을 따릅니다. 회원님 PC에서 처리하기 때문에 그래픽카드(GPU)가 있으면 빠르고 없으면 오래 걸릴 수 있습니다. 대신 텐비 크레딧은 들지 않습니다
• 더 깨끗하게 지우고 싶으시면 Vmake AI에 유료로 가입해 연결하실 수 있습니다

쓸 수 있는 성우는 세 가지입니다.

• Tenb TTS: 텐비에서 무료로 드리는 성우입니다. 텐비 크레딧도 들지 않습니다
• 일레븐랩스: 수백 명의 AI 성우입니다. 따로 가입하지 않고 텐비 크레딧으로 쓰십니다
• 타입캐스트: 한국어 감정 표현이 좋습니다. 타입캐스트에 직접 가입해 키를 받아 넣으셔야 합니다

성우 관리 화면에서 미리 들어 보고 고르시면 됩니다.

타임라인 위 계기판 모양 버튼 [전체 속도·길이 맞추기]에 원하는 길이를 넣으시면 됩니다.

• 영상·자막·목소리가 같은 비율로 한 번에 맞춰집니다
• 성우가 빠르거나 느리면 자막 클립을 고르고 성우 설정에서 속도를 바꾸세요
• 말과 말 사이가 너무 비어 있으면 성우 설정의 [무음 제거]를 켜 보세요

원본 비율이 달라서 생기는 여백입니다. 미리보기에서 영상을 우클릭하세요.

• 화면 채우기: 꽉 채웁니다. 넘치는 부분은 잘립니다
• 전체 맞추기: 영상 전체가 보이게 합니다. 여백이 남을 수 있습니다
• 오른쪽 속성 창 [크기]에서 그 트랙 전체에 한 번에 적용할 수도 있습니다

편집기 [썸네일] 탭에서 만드시면 됩니다.

• 위쪽 [안전영역]을 켜면 유튜브·틱톡·인스타그램에서 잘리는 자리가 보입니다
• 사진은 [업로드] 버튼으로 JPG·PNG를 넣으세요(아이폰 HEIC 파일은 안 됩니다)
• [손그림으로 바꾸기]로 그림체 썸네일을 만드실 수 있습니다
• 제품을 눈에 띄게 하려면 사진을 복제해 배경을 지우고 테두리를 켜세요

완성된 영상에서 [발행]을 누르면 올릴 곳이 세 가지 나옵니다.

• 유튜브: 연동한 채널로 바로 올라갑니다(설정에서 채널 연동을 먼저 하셔야 합니다)
• 스레드: 본문과 첫 댓글을 적어 올립니다. 마지막 [게시]만 직접 누르시면 됩니다
• 스마트폰: QR을 찍어 폰으로 받은 뒤 틱톡·인스타그램에 올리십니다
• 제목·설명글은 [제목·설명글 만들기]를 누르면 올릴 곳마다 맞게 한 번에 만들어 줍니다

보고 있는 웹페이지에서 필요한 것만 담아 텐비 리믹스로 보내는 크롬 확장입니다. 멤버십에 포함됩니다.

• 상품 리뷰·이미지·영상, 유튜브 대본, 웹페이지 글을 담습니다
• 유튜브 긴 영상에서 쇼츠로 쓸 구간을 찾아 줍니다
• 설치 안내: https://tenb.io/pocket
• 크롬 웹스토어에서 「텐비 포켓」을 추가하고 텐비 계정으로 로그인하면 연결됩니다

포켓 아이콘을 누르면 그 페이지에서 담을 수 있는 것이 버튼으로 나옵니다.

• 상품 리뷰(엑셀 저장), 상품 이미지(ZIP 저장), 상품 소개 영상
• 보고 있는 영상 한 편, 영상 대본(SRT), 웹페이지 본문 글과 사진
• [리믹스로 보내기]를 누르면 앱의 보관함과 다운로드 대기열로 들어갑니다
• 쿠팡·스마트스토어·해외몰, 유튜브·틱톡·도우인·샤오홍슈·인스타그램에서 동작합니다

네. 영상 페이지에서 포켓의 [터지는 구간 찾기]를 누르시면 됩니다.

1. 찾을 분야를 고르면 쓸 만한 구간을 점수순으로 정리해 줍니다
2. 구간의 시작과 끝은 [다듬기]로 1초씩 옮기실 수 있습니다
3. [쇼츠 만들기]를 누르면 앱이 알아서 만들고, 끝나면 홈에 새 프로젝트로 생깁니다

멤버십 회원이 쓰실 수 있고 한 번에 1크레딧입니다. 같은 영상을 다시 분석할 때는 더 차감되지 않습니다.

네. 웹스토어 심사 전 새 버전을 회원이 먼저 받아 보실 수 있습니다.

1. https://tenb.io/pocket/early 에서 파일을 받습니다(멤버십 회원)
2. 압축을 풀고 크롬 주소창에 chrome://extensions 를 엽니다
3. [개발자 모드]를 켜고 [압축해제된 확장 프로그램을 로드]로 풀린 폴더를 고릅니다
4. 웹스토어판을 쓰고 계셨다면 그쪽은 [사용 중지]해 주세요

무엇이 바뀌었는지는 그 페이지에서 누구나 보실 수 있습니다.

대부분 성우 키 문제입니다. 순서대로 확인해 보세요.

1. 설정 > API 설정에 일레븐랩스 키를 넣으셨다면 비우세요. 유료 플랜 키가 아니면 소리가 비어서 만들어집니다
2. 타입캐스트를 쓰신다면 API 크레딧이 남아 있는지 [검증]으로 확인하세요. 홈페이지 요금제와 API 요금제는 별개입니다
3. 그래도 안 되면 무료 성우(Tenb TTS)나 일레븐랩스 성우로 바꿔 만들어 보세요

한 줄만 이상하면 그 자막을 우클릭해 [음성 재생성 및 캐시 제거]를 누르세요.

배경이 복잡하거나 글자가 크면 흔적이 남을 수 있습니다.

• 더 깨끗하게 지우고 싶으시면 Vmake AI에 유료로 가입한 뒤 연결해 보세요. vmake.ai 에서 받은 API 키를 설정 > API 설정에 넣으면 자막 제거 방식에 [Vmake AI]가 생깁니다. 클라우드에서 처리하고 쓴 만큼 Vmake에 요금이 나갑니다
• 내 컴퓨터로 지우실 때는 설정 > 환경설정에서 [꼼꼼하게 제거]로 바꾸면 조금 나아집니다(시간 2~3배)
• 남은 흔적은 가리기(블러·모자이크)로 덮는 것이 가장 빠릅니다

백신이 막는 경우가 가장 많습니다.

1. V3·알약·Avast 등에서 텐비가 차단·격리되지 않았는지 보고 허용으로 바꿔 주세요
2. 아이콘 우클릭 [관리자 권한으로 실행]을 해 보세요
3. 홈페이지에서 최신 설치 파일을 받아 덮어 설치해 보세요(작업물은 그대로 남습니다)

그래도 안 되면 오류 제보에 쓰시는 백신 이름을 함께 알려 주세요.

주소를 다시 복사해 붙여 넣고 해 보세요.

• 공유 버튼으로 복사한 짧은 주소보다 원본 영상 주소가 잘 받아집니다
• 비공개 영상이나 로그인해야 보이는 영상은 받을 수 없습니다
• 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요
• 계속 안 되면 오류 제보에 영상 주소를 그대로 적어 보내 주세요

「구글 인증 절차를 완료하지 않았습니다」가 뜨면 예전 키가 남아 있는 경우입니다.

1. 설정 > [채널 연동] > [내 구글 키 관리]를 펼칩니다
2. [키 삭제]를 누릅니다
3. 다시 [새 유튜브 채널 연동하기]를 누르면 경고 없이 연결됩니다

카카오톡 오픈채팅방에서 상담원과 1:1로 이어서 상담하실 수 있습니다.

1. https://open.kakao.com/o/glqm7Bui 로 들어옵니다
2. 참여자 목록에서 텐비리믹스를 고릅니다
3. 대화를 시작하시면 됩니다

1:1 문의는 한 번 보내고 답을 받는 방식이라, 계속 이어서 이야기하실 때 편합니다.